Nhật ký thay đổi

Những thay đổi mới nhất được hiển thị đầu tiên. Chúng tôi liệt kê những yếu tố ảnh hưởng đến cách hoạt động của trợ lý — không phải mọi bản sửa lỗi nội bộ.

Truy cập sớm

Khách truy cập có thể gửi ảnh và tài liệu. Biểu tượng kẹp giấy trong khung chat cho phép gửi tối đa ba tệp mỗi tin nhắn — ảnh tối đa 5 MB; PDF, Word, văn bản và CSV tối đa 10 MB. AI sẽ mô tả một bức ảnh ngay khi nhận được và trả lời dựa trên đó; khi kiến thức của bạn không bao hàm nội dung đó, bot sẽ nói rõ điều này và bạn sẽ thấy tệp trong mục Trò chuyện kèm ghi chú về những gì đã được hiểu. Hãy tắt tính năng này tại Cài đặt nếu bạn không muốn dùng. Hướng dẫn.

Tên, khách hàng tiềm năng và màn hình Khách hàng tiềm năng. Đặt tên cho một cuộc trò chuyện, đánh dấu nó là khách hàng tiềm năng — Mới, Đã liên hệ, Đủ điều kiện, Thành công hoặc Thất bại — và thêm thông tin liên hệ cùng ghi chú. Khách hàng tiềm năng liệt kê tất cả kèm tùy chọn xuất CSV. Màn hình Khách hàng tiềm năng cũ, dành cho khách truy cập đang chờ bạn phản hồi, giờ được gọi là Đang chờ bạn, và một khách truy cập để lại thông tin liên hệ ở đó sẽ tự động trở thành khách hàng tiềm năng.

Tóm tắt, bản tổng hợp hàng ngày và PDF. Tóm tắt bất kỳ cuộc trò chuyện nào thành một báo cáo sát thực tế — mục đích, kết quả, cảm xúc, việc cần làm, một tin nhắn theo dõi tiếp theo đã soạn sẵn để gửi — hoặc tóm tắt cả một ngày thành các chủ đề, các vấn đề chưa được trả lời, khách hàng tiềm năng và gợi ý huấn luyện. Cả hai đều có thể tải xuống dưới dạng PDF thực sự bằng ngôn ngữ của bot. 40 lần tóm tắt mỗi ngày cho mỗi bot, tách biệt với số câu trả lời của bạn.

Luồng chào hỏi. Dẫn dắt một khách truy cập mới qua vài câu hỏi — tên, số điện thoại, điều họ đang tìm kiếm — khi cuộc trò chuyện mở ra hoặc sau câu hỏi đầu tiên của họ. Các câu trả lời được lưu trên cuộc trò chuyện, hiển thị cho AI, và có thể đánh dấu cuộc trò chuyện là khách hàng tiềm năng. Mỗi bot có một luồng, được chỉnh sửa tại mục Luồng chào hỏi; màn hình Kiểm tra sẽ chạy thử luồng đó. Hướng dẫn.

Nút trò chuyện lớn hơn (hoặc nhỏ hơn), và một hình dạng bong bóng trò chuyện. Cài đặt → Giao diện có thêm Kích thước nút mới — nhỏ, vừa hoặc lớn — giúp thay đổi kích thước toàn bộ nút, không chỉ logo bên trong. Hình dạng nút có thêm kiểu bong bóng trò chuyện: một hình vuông bo góc có đuôi ở phía hướng về trang của bạn. Cả hai đều xem trước được trên trang Cài đặt trước khi bạn lưu.

Khung trò chuyện nổi phía trên nút của nó. Việc mở tiện ích không còn đổi nút thành bảng điều khiển nữa: bảng điều khiển trỗi lên phía trên và nút biến thành biểu tượng mũi tên đóng lại, đúng như khách hàng mong đợi. Nút mở rộng mới trên tiêu đề giúp khung đạt chiều cao cửa sổ và rộng tới 760px cho các câu trả lời dài, và phím Escape dùng để đóng lại.

Giao diện mới mẻ hơn. Độ nổi nhẹ nhàng hơn, bảng màu xám đá hiển thị rõ trên cả nền sáng và tối, khung nhập liệu hình viên thuốc và điểm nhấn ở thanh tiêu đề. Không cần cài đặt gì thêm — vẫn là đoạn mã cũ đó.

Kích thước logo làm logo lớn hơn, không phải nút. "Lớn" từng làm nút trò chuyện cao hơn và logo cỡ trung nằm trong khoảng đệm rộng. Nút giờ có kích thước cố định và logo chiếm không gian xung quanh; trang Cài đặt xem trước chính xác nút đó.

Ứng dụng của bạn, trên mọi nền tảng. SDK cho Android và iOS, cùng với React Native, Flutter, Ionic và một plugin WordPress. Tất cả đều mở cùng một khung chat mà khách truy cập website của bạn nhận được, vì vậy mọi thay đổi bạn thực hiện trên bảng điều khiển sẽ có hiệu lực ngay lập tức trên ứng dụng — không cần phát hành lại trên cửa hàng ứng dụng. Mã nguồn được công khai tại github.com/KeydaAI/keyda-business-sdks.

Mã QR cho liên kết bot của bạn. Tải xuống dưới dạng PNG và in lên bao bì, biên nhận, thực đơn hoặc nhãn dán tại quầy. Cài đặt → Liên kết bot.

Liên kết bot của bạn hiển thị mang dấu ấn riêng của bạn. Khi dán vào WhatsApp hoặc Instagram, liên kết giờ đây sẽ hiển thị tên bot, tin nhắn chào mừng và màu sắc của bạn, thay vì một thẻ xám trống trơn. Liên kết cũng tải ngay lập tức thay vì hiển thị màn hình trắng trong lúc đang tải.

Kiểm tra bot trước khi phát hành. Màn hình Kiểm tra xem trước trợ lý của bạn trên sáu giao diện — trang web, web di động, nhúng, Android, iOS và liên kết chia sẻ — và giờ đây thực sự trả lời bạn khi bot vẫn đang ở dạng bản nháp. Khách truy cập vẫn chưa thể tiếp cận cho đến khi bạn chính thức phát hành.

Tài liệu. Tải lên các tệp PDF, Word và tệp văn bản làm tài liệu kiến thức. Các tài liệu rất dài sẽ được đọc đến một giới hạn nhất định và nguồn bây giờ sẽ thông báo cho bạn khi điều đó xảy ra thay vì âm thầm báo cáo thành công.

Các thông tin ngắn không bao giờ bị bỏ sót. Một thông tin một dòng — "Mật khẩu WiFi: …", "Giờ mở cửa: 9–9" — trước đây thường bị mất trong quá trình xử lý nếu nằm cạnh một khối văn bản dài. Bây giờ thông tin đó luôn được giữ lại.

Liên kết bot hoạt động với các giới hạn tên miền. Việc giới hạn bot cho các tên miền của riêng bạn trước đây từng làm hỏng liên kết có thể chia sẻ của bạn. Trang của chúng tôi bây giờ luôn được cho phép; các trang web khác vẫn bị từ chối.

Trò chuyện nội tuyến lấp đầy vùng chứa của nó. Việc nhúng đoạn chat vào trong một trang giờ đây sẽ có kích thước chính xác thay vì nổi lên như một thẻ nhỏ.

Liên hệ chuyển giao của bạn được giữ kín. Số điện thoại hoặc WhatsApp của bạn không còn hiển thị trong cấu hình công khai của tiện ích. Thông tin này vẫn sẽ được hiển thị cho khách hàng tại thời điểm bot chuyển giao.

Giới hạn câu trả lời được tính một cách trung thực. Một câu hỏi mà AI đã đọc nhưng chưa thể trả lời sẽ được tính vào số câu trả lời hàng tháng của bạn, vì nó tốn công sức xử lý thực tế. Các phản hồi từ câu trả lời đã lưu và các trường hợp từ chối trước khi đến AI vẫn được miễn phí.

Cài đặt giao diện. Màu nhấn, vị trí nút và nhãn, được thiết lập ngay từ bảng điều khiển mà không cần chỉnh sửa mã nguồn trang web.

Vòng lặp chưa có câu trả lời. Các câu hỏi mà bot không thể trả lời sẽ được tập hợp lại kèm theo số đếm; việc trả lời một câu hỏi sẽ biến nó thành câu trả lời đã lưu ngay lập tức.