Keyda Biến những gì doanh nghiệp bạn biết thành câu trả lời.
Huấn luyện bot bằng trang web, tài liệu và các câu trả lời bạn phải lặp lại mỗi ngày. Bot trả lời bằng ngôn ngữ của khách hàng và chuyển giao cuộc trò chuyện khi kiến thức của bạn không đủ để giải đáp.
Miễn phí trong giai đoạn dùng sớm · Mọi trang web · Liên kết và mã QR không cần lập trình
Mười hai câu hỏi giống nhau mỗi tối
Đã 21:40, cửa hàng đã đóng cửa và hàng chục người đang hỏi những câu họ vẫn hỏi mỗi đêm — giờ giấc, giao hàng, giá cả, đổi trả. Bạn vốn đã có sẵn tất cả câu trả lời đó ở đâu đó rồi. Keyda Bot chính là những dòng chữ đó, thay bạn trả lời.
Khách hàng nhận được câu trả lời ngay lập tức
Không phải vào buổi sáng. Bằng ngôn ngữ của họ, từ bảng giá của bạn, đúng vào lúc họ sắp từ bỏ và tìm kiếm nơi khác.
Bạn không còn phải gõ lại
Câu trả lời bạn đã gõ hàng trăm lần nay chỉ cần gõ thêm một lần vào bảng điều khiển, rồi sẽ không bao giờ phải gõ lại nữa.
Không có thông tin nào được bịa đặt dưới tên của bạn
Nếu thông tin không nằm trong những gì bạn cung cấp, bot sẽ không đoán mò. Bot sẽ nói rõ điều đó và chuyển khách hàng lại cho bạn.
Xem bot trả lời
Một cửa hàng mẫu, được huấn luyện theo cách của bạn. Hãy chọn một câu hỏi giống như cách khách hàng làm — bao gồm cả câu hỏi bằng tiếng Hinglish.
Vừa có chuyện gì xảy ra
- Nó đọc câu hỏi bằng bất kỳ ngôn ngữ nào được gửi đến.
- Nó chỉ tìm kiếm nội dung của cửa hàng này — tuyệt đối không tìm kiếm của doanh nghiệp khác, không tìm trên internet mở.
- Nó trả lời bằng đúng ngôn từ của họ, bằng ngôn ngữ mà khách hàng đã sử dụng.
Đây là mẫu được lập trình sẵn để bạn có thể xem hình thức hoạt động. Trên trang web của bạn, nó sẽ trả lời dựa trên nội dung của bạn. Tạo trợ lý miễn phí →
Cách trả lời
Không có phép thuật hay phỏng đoán. Nó đọc những gì bạn cung cấp, tìm phần khớp với câu hỏi và viết câu trả lời từ đó — và khi không có gì phù hợp, nó sẽ từ chối trả lời thay vì tự bịa ra.
Đào tạo bot chỉ trong một buổi chiều
Có bốn loại thông tin được đưa vào và chúng có mức độ quan trọng khác nhau. Một câu trả lời do chính bạn viết sẽ vượt trội hơn tất cả — hãy dùng những câu đó cho bất kỳ nội dung nào bắt buộc phải hiển thị nguyên văn.
Cung cấp cho trợ lý những gì bạn đã có sẵn
Dán địa chỉ trang web của bạn để chúng tôi đọc. Tải lên tệp PDF bảng giá, tài liệu chính sách hoặc tài liệu quảng cáo. Nhập mười câu trả lời bạn phải lặp lại mỗi ngày. Điền vào một biểu mẫu ngắn gồm giờ mở cửa, địa chỉ, phương thức thanh toán và chính sách đổi trả — những thông tin đó sẽ trở thành sự thật mà bot không bao giờ sai.
Kiểm thử như một khách hàng
Môi trường thử nghiệm sử dụng chính bộ máy mà khách truy cập của bạn sẽ dùng. Khi một câu trả lời bị sai, hãy lưu lại câu trả lời đúng — câu trả lời đã lưu sẽ luôn được ưu tiên hơn mọi thứ khác kể từ đó.
Đưa nó đến nơi có khách hàng của bạn
Một dòng mã trên trang web của bạn. Hoặc một liên kết có thể chia sẻ và mã QR cho tiểu sử Instagram, trạng thái WhatsApp hoặc một nhãn dán trên quầy — hoàn toàn không cần mã.
Hỏi trước khi trả lời
Không phải khách truy cập nào cũng nên được trả lời ngay. Luồng chào hỏi là một chuỗi ngắn, cố định mà bot chạy trước tiên: một lời chào, tên họ, một số để liên hệ, và điều họ đến tìm. Bạn xếp các bước trong bảng điều khiển; luồng chạy theo một đường thẳng, và mỗi khách truy cập chỉ thấy nó một lần.
Bạn biết được ai đang hỏi
Một cuộc trò chuyện không có tên ai là một khách hàng bạn không thể gọi lại. Các câu trả lời trở thành tiêu đề và thông tin liên hệ của cuộc trò chuyện — và, nếu bạn muốn, một khách hàng tiềm năng với trạng thái mà bạn đẩy tới dần khi xử lý.
Mọi câu trả lời sau đó đều tốt hơn
Những gì khách truy cập nói với bạn được chuyển cho AI như dữ kiện cho phần còn lại của cuộc trò chuyện, nên nó gọi đúng tên họ và bám sát điều thực sự đưa họ đến.
Không ai bị mắc kẹt trong đó
Các bước tùy chọn hiện nút Bỏ qua, một số điện thoại gõ sai được hỏi lại một lần một cách lịch sự, và người đặt câu hỏi thay vì trả lời sẽ được trả lời trước, rồi mới được hỏi lại.
Tạo một luồng ở mục Luồng chào hỏi trong bảng điều khiển, rồi thử trong Test trước khi bật. Đọc hướng dẫn →
Điểm khác biệt
Bot trả lời bằng ngôn ngữ của khách hàng
Hãy chọn ngôn ngữ mà bot của bạn nói — có ba mươi ngôn ngữ để lựa chọn, bao gồm cả tiếng Hindi và Hinglish — và bot vẫn sẽ trả lời từng khách hàng bằng đúng ngôn ngữ họ đã gõ. Đây chính là công nghệ ngôn ngữ đứng sau bàn phím Keyda mà hàng triệu người Ấn Độ đang sử dụng để gõ chữ.
Bot không thể tự bịa ra một mức giá
Câu trả lời chỉ đến từ những gì bạn cung cấp. Khi nội dung của bạn không đề cập đến câu hỏi, bot sẽ thông báo điều đó và hiển thị số điện thoại, email hoặc WhatsApp của bạn — một bước chuyển giao, không phải phỏng đoán.
Bot học hỏi từ những gì còn thiếu
Các câu hỏi chưa có câu trả lời được gom vào một danh sách kèm theo số lượng. Hãy trả lời câu hỏi phổ biến nhất và mọi khách hàng hỏi câu đó tiếp theo sẽ nhận được câu trả lời ngay lập tức.
Dữ liệu của bạn vẫn thuộc về bạn
Nội dung của bạn chỉ dùng để huấn luyện bot và không dùng cho mục đích nào khác. Dữ liệu này không bao giờ bị trộn lẫn với doanh nghiệp khác, cũng như không trộn lẫn với bất kỳ dữ liệu nào từ bàn phím Keyda. Xóa là mất vĩnh viễn.
Cài đặt ở bất cứ đâu bạn đã có mặt
Chỉ một thẻ script hoạt động trên mọi trang web. Có hướng dẫn cho các nền tảng mà phần lớn khách hàng của chúng tôi đang dùng, và một liên kết không cần cài đặt gì cả.
Các câu hỏi chủ cửa hàng thường hỏi
Tôi có cần lập trình viên không?
Không mất phí thiết lập và không mất phí cho liên kết có thể chia sẻ. Việc thêm đoạn mã vào trang web chỉ cần sao chép và dán; nếu trang web của bạn do người khác xây dựng, hãy gửi cho họ trang hướng dẫn cài đặt — họ chỉ mất một phút.
Điều gì xảy ra nếu bot không biết câu trả lời?
Nó sẽ trả lời đúng ngôn ngữ của khách hàng và hiển thị thông tin liên hệ bạn đã chọn — số điện thoại, email hoặc WhatsApp. Câu hỏi sau đó sẽ xuất hiện trong danh sách chưa có câu trả lời để bạn dạy nó câu trả lời cho lần sau.
Bot có tự bịa ra giá cả hoặc chính sách không?
Bot được thiết kế để không làm vậy. Nó chỉ trả lời dựa trên nội dung bạn cung cấp và chúng tôi kiểm tra hành vi đó ở mọi bản phát hành. Nếu không có dữ liệu, bot sẽ chuyển giao thay vì đoán mò.
Tôi có thể chặn nó chạy trên trang web của người khác không?
Có. Thêm tên miền của bạn vào trang tổng quan và bot sẽ chỉ trả lời trên các tên miền đó. Liên kết chia sẻ của bạn vẫn hoạt động trong mọi trường hợp.
Chi phí thế nào?
Không mất phí trong thời gian dùng thử sớm — bạn nhận được hạn mức trả lời hàng tháng và chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trước khi có bất kỳ thay đổi nào. Xem mục bảng giá.
Nội dung của tôi có bị dùng để huấn luyện bất kỳ thứ gì khác không?
Không. Nó chỉ huấn luyện bot của bạn. Dữ liệu này không bao giờ được gộp chung với các doanh nghiệp khác và không bao giờ chạm đến bàn phím Keyda. Xem dữ liệu của bạn.
Giải đáp thắc mắc cho khách hàng lúc 11 giờ đêm.
Thiết lập một lần. Kiểm tra trong trang tổng quan. Đưa lên trực tuyến ở bất cứ nơi nào khách hàng đang tìm thấy bạn.
Tạo trợ lý của bạn