Keyda Bot nasıl yanıt veriyor
İki dakikanızı ayırmaya değer, çünkü botun neden bu şekilde davrandığını ve neden bazen yanıt vermeyi reddettiğini açıklar.
Arama sırası
- Kayıtlı cevaplarınız. Soru, kaydettiğiniz bir soruyla yakından eşleşirse, müşteri sizin kelimelerinizi alır. Yapay zeka dahil değildir, hiçbir şey yeniden ifade edilmez.
- İşletme bilgileriniz. Eğitim formundaki çalışma saatleri, adres, politikalar ve ödeme yöntemleri yapay zekaya gerçekler olarak verilir.
- İçeriğiniz. Web sitenizdeki sayfaları ve belgeleri soruyla en alakalı bölümler için tarar ve bunları da iletiriz.
Yapay zeka daha sonra sadece bu materyalleri kullanarak bir yanıt yazar.
Bilmediğinde ne olur
İçeriğiniz soruyu karşılamıyorsa, asistan tahmin yürütmez. Yedek mesajınızla yanıt verir ve yapılandırdığınız iletişim bilgisini gösterir — telefonunuz, e-postanız veya WhatsApp.
Soru daha sonra, kaç kişinin sorduğunu gösteren bir sayaçla birlikte Yanıtlanmamış kısmına kaydedilir.
Diller
Botunuzun kendine ait bir dili vardır; bu, Yükle → Botunuzun konuştuğu dil altında seçilir. Sohbet penceresi — butonu, yer tutucuları ve bildirimleri — bu dilde çizilir ve bot varsayılan olarak bu dilde yanıt verir. Aralarında İngilizce, Hintçe ve Hinglish'ten Fransızca, Arapça, Japonca ve Brezilya Portekizcesine kadar otuz dil bulunur. Karşılama ve yedek mesajlarınızı seçtiğiniz dilde yazın.
Sonra ziyaretçi devreye girer. Bot varsayılan olarak, mesaj mesaj yazan kişiyi yansıtır: Fransız bir mağazanın botu İngilizce bir soruyu İngilizce, sonraki Fransızca soruyu Fransızca yanıtlar. "bhai delivery kitne din me hoga" yazan bir müşteri, botun kendi dili ne olursa olsun Hinglish bir yanıt alır. Fiyatlar, adlar, saatler ve bağlantılar tam olarak yazdığınız gibi kalır; yalnızca çevrelerindeki ifade değişir.
Botunuzun söylediklerini her zaman okuyabilmeyi tercih ederseniz, Bir ziyaretçi başka bir dilde yazarsa ayarını Her zaman şu dilde yanıtla: … olarak değiştirin; böylece her yanıt kendi dilinizde kalır.
Bilinmesi gereken iki şey var. Kaydedilmiş yanıtlarınız kelimesi kelimesine tekrarlanır, bu yüzden onları yazdığınız dilde çıkar. Ve hiçbir dil belirtisi göstermeyen bir mesaj — bir ürün adı, bir sayı — botun kendi dilinde yanıtlanır.
Bir yanıt neden yanlış olabilir
- İçeriğiniz kastettiğinizden farklı bir şey söylüyor. Kaynaklarınızda bu ifadeyi aratıp düzeltin veya her şeyin önüne geçen kayıtlı bir yanıt ekleyin.
- Web sitesi sayfası okunamadı. Bazı sayfalar tamamen komut dosyalarıyla oluşturulur ve boş olarak okunur. Bunun yerine bir belge yükleyin veya temel gerçekleri kayıtlı cevaplar olarak yazın.
- Belge çok uzundu. Çok büyük dosyalar belirli bir sınıra kadar okunur; bu durum gerçekleştiğinde kaynak üzerinde bir not görürsünüz. Belgeyi daha küçük parçalara bölün.