วิธีที่บอทตอบกลับ

คุ้มค่าที่จะสละเวลาอ่านสักสองนาที เพราะจะอธิบายว่าทำไมบอทถึงทำงานในลักษณะนี้ และทำไมบางครั้งมันถึงปฏิเสธที่จะตอบ

ลำดับการตรวจสอบ

1. คำตอบที่บันทึกไว้ของคุณ หากคำถามตรงกับสิ่งที่คุณบันทึกไว้ ลูกค้าจะได้รับคำตอบตามที่คุณเขียนไว้โดยตรง ไม่มีการใช้ AI และไม่มีการเรียบเรียงคำใหม่
2. รายละเอียดธุรกิจของคุณ เวลาทำการ ที่อยู่ นโยบาย และวิธีการชำระเงินจากแบบฟอร์ม Train จะถูกส่งให้ AI ในฐานะข้อเท็จจริง
3. เนื้อหาของคุณ เราจะค้นหาหน้าเว็บไซต์และเอกสารของคุณเพื่อหาข้อความที่เกี่ยวข้องกับคำถามมากที่สุดและนำมาใช้ตอบด้วย

จากนั้น AI จะเขียนคำตอบโดยใช้ เฉพาะ ข้อมูลเหล่านั้นเท่านั้น

จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อบอทไม่ทราบคำตอบ

หากเนื้อหาของคุณไม่ครอบคลุมคำถามนั้น ผู้ช่วยจะไม่เดาสุ่ม แต่จะตอบกลับด้วยข้อความสำรองที่คุณตั้งไว้ พร้อมแสดงข้อมูลติดต่อที่คุณกำหนด เช่น เบอร์โทรศัพท์ อีเมล หรือ WhatsApp

จากนั้นคำถามจะถูกบันทึกไว้ใน Unanswered พร้อมจำนวนครั้งที่มีคนถามคำถามนั้น

ภาษา

บอทของคุณมีภาษาเป็นของตัวเอง เลือกได้ที่ ติดตั้ง → ภาษาที่บอทของคุณพูด หน้าต่างแชท — ปุ่ม ข้อความตัวอย่าง และการแจ้งเตือน — จะแสดงผลเป็นภาษานั้น และบอทจะตอบเป็นภาษานั้นโดยค่าเริ่มต้น มีให้เลือกทั้งหมดสามสิบภาษา ตั้งแต่อังกฤษ ฮินดี และ Hinglish ไปจนถึงฝรั่งเศส อาหรับ ญี่ปุ่น และโปรตุเกสแบบบราซิล เขียนข้อความต้อนรับและข้อความสำรองเป็นภาษาที่คุณเลือก

แล้วก็ยังมีผู้เยี่ยมชมด้วย โดยค่าเริ่มต้นบอทจะ สะท้อนภาษา ของผู้ที่กำลังพิมพ์ ทีละข้อความ: บอทของร้านในฝรั่งเศสจะตอบคำถามภาษาอังกฤษเป็นภาษาอังกฤษ และคำถามภาษาฝรั่งเศสถัดไปเป็นภาษาฝรั่งเศส ลูกค้าที่พิมพ์ว่า "bhai delivery kitne din me hoga" จะได้รับคำตอบเป็นภาษา Hinglish ไม่ว่าบอทจะตั้งค่าภาษาของตัวเองไว้เป็นอะไรก็ตาม ราคา ชื่อ เวลา และลิงก์จะคงอยู่ตามที่คุณเขียนไว้ทุกประการ มีเพียงถ้อยคำโดยรอบเท่านั้นที่เปลี่ยนไป

หากคุณต้องการอ่านสิ่งที่บอทของคุณพูดได้เสมอ ให้เปลี่ยน หากผู้เยี่ยมชมเขียนเป็นภาษาอื่น เป็น ตอบเป็น … เสมอ แล้วคำตอบทุกข้อจะคงอยู่ในภาษาของคุณ

มีสองเรื่องที่ควรรู้ คำตอบที่คุณบันทึกไว้จะถูกใช้ซ้ำคำต่อคำ จึงออกมาเป็นภาษาที่คุณเขียนไว้เสมอ และข้อความที่ไม่แสดงภาษาใดเลย — เช่น ชื่อสินค้า หรือตัวเลข — จะถูกตอบด้วยภาษาของบอทเอง

ทำไมคำตอบถึงอาจผิดพลาดได้

• เนื้อหาของคุณสื่อความหมายไม่ตรงกับที่ตั้งใจไว้ ค้นหาข้อความดังกล่าวในแหล่งข้อมูลของคุณแล้วแก้ไข หรือเพิ่มคำตอบที่บันทึกไว้ ซึ่งจะมีลำดับความสำคัญสูงสุด
• ไม่สามารถอ่านหน้าเว็บไซต์ได้ บางหน้าถูกสร้างขึ้นด้วยสคริปต์ทั้งหมดจึงอ่านค่าได้เป็นหน้าว่าง ให้ใช้วิธีอัปโหลดเอกสารแทน หรือพิมพ์ข้อเท็จจริงสำคัญลงในส่วนคำตอบที่บันทึกไว้
• เอกสารมีความยาวมาก ไฟล์ขนาดใหญ่มากจะถูกอ่านจนถึงขีดจำกัดที่กำหนด คุณจะเห็นหมายเหตุที่แหล่งที่มาเมื่อเกิดกรณีนี้ โปรดแบ่งเอกสารออกเป็นส่วนย่อยๆ