Keyda เปลี่ยนสิ่งที่ธุรกิจของคุณรู้ให้กลายเป็นคำตอบ
ฝึกฝนด้วยเว็บไซต์ เอกสาร และคำตอบที่คุณต้องตอบซ้ำๆ ทุกวัน ระบบจะตอบกลับในภาษาของลูกค้าและโอนสายให้คุณเมื่อคำถามอยู่นอกเหนือข้อมูลที่มี
ใช้งานฟรีในช่วง Early Access · ใช้ได้กับทุกเว็บไซต์ · ลิงก์และ QR โค้ดโดยไม่ต้องเขียนโปรแกรม
สิบสองคำถามเดิม ทุกเย็น
เวลา 21:40 น. ร้านปิดแล้ว และมีคนนับสิบถามคำถามเดิมๆ ที่ถามทุกคืน ไม่ว่าจะเป็นเวลาทำการ การจัดส่ง ราคา หรือการคืนสินค้า คุณมีคำตอบทั้งหมดนั้นเขียนไว้ที่ไหนสักแห่งแล้ว Keyda Bot คือการนำคำตอบเหล่านั้นมาตอบแทนคุณ
พวกเขาได้รับคำตอบทันที
ไม่ใช่แค่ช่วงเช้า แต่ตอบในภาษาของลูกค้า โดยอ้างอิงจากรายการราคาของคุณ ในจังหวะที่พวกเขากำลังจะถอดใจและไปดูที่อื่น
คุณไม่ต้องพิมพ์ซ้ำอีกต่อไป
คำตอบที่คุณเคยพิมพ์ซ้ำเป็นร้อยครั้ง ให้พิมพ์ลงในแดชบอร์ดเพียงครั้งเดียว แล้วคุณจะไม่ต้องพิมพ์มันอีกเลย
ไม่มีการสร้างข้อมูลเท็จในนามของคุณ
หากข้อมูลไม่ได้อยู่ในสิ่งที่คุณให้ไว้ บอทจะไม่เดา แต่จะแจ้งให้ทราบและส่งต่อลูกค้าให้คุณ
ดูการตอบโต้
ร้านค้าตัวอย่างที่ได้รับการฝึกสอนในแบบเดียวกับที่คุณจะได้รับ ลองเลือกคำถามในแบบที่ลูกค้าถาม รวมถึงคำถามที่เป็น Hinglish
เกิดอะไรขึ้น
- อ่านคำถาม ไม่ว่าจะเป็นภาษาใดก็ตาม
- ระบบค้นหาเฉพาะเนื้อหาของร้านนี้เท่านั้น ไม่ใช่ของธุรกิจอื่น และไม่ใช่จากอินเทอร์เน็ตทั่วไป
- ตอบกลับจากคำพูดของพวกเขาเอง ในภาษาที่ลูกค้าใช้
นี่เป็นตัวอย่างที่ตั้งค่าไว้เพื่อให้คุณเห็นรูปแบบการทำงาน บนเว็บไซต์ของคุณเอง บอทจะตอบจากเนื้อหาของคุณ เริ่มฝึกสอนฟรี →
วิธีการตอบ
ไม่มีเวทมนตร์และไม่มีการเดา ระบบจะอ่านสิ่งที่คุณให้ไว้ ค้นหาส่วนที่ตรงกับคำถาม และเขียนคำตอบจากข้อมูลนั้น หากไม่มีข้อมูลที่ตรงกัน ระบบจะแจ้งว่าไม่ทราบแทนที่จะสร้างคำตอบขึ้นมาเอง
ฝึกสอนได้ภายในช่วงบ่าย
ข้อมูลที่ใส่เข้าไปมี 4 ประเภท ซึ่งมีความสำคัญไม่เท่ากัน คำตอบที่คุณเขียนเองถือว่าสำคัญที่สุด ให้ใช้คำตอบเหล่านั้นสำหรับสิ่งที่คุณต้องการให้แสดงผลแบบคำต่อคำ
ใส่ข้อมูลที่คุณมีอยู่แล้ว
วางที่อยู่เว็บไซต์ของคุณเพื่อให้เราอ่านข้อมูล อัปโหลดไฟล์ PDF รายการราคา เอกสารนโยบาย หรือโบรชัวร์ พิมพ์คำตอบ 10 ข้อที่คุณต้องตอบซ้ำทุกวัน กรอกแบบฟอร์มสั้นๆ เกี่ยวกับเวลาทำการ ที่อยู่ วิธีการชำระเงิน และนโยบายการคืนสินค้า ข้อมูลเหล่านี้จะกลายเป็นข้อเท็จจริงที่บอทจะไม่มีวันตอบผิด
ทดสอบเหมือนลูกค้าจริง
Playground ใช้เอนจินเดียวกับที่ผู้เข้าชมของคุณจะใช้งาน เมื่อคำตอบไม่ถูกต้อง ให้บันทึกคำตอบที่ถูกต้องไว้ โดยคำตอบที่บันทึกไว้จะมีผลเหนือกว่าทุกอย่างนับจากนั้นเป็นต้นไป
นำไปไว้ในที่ที่ลูกค้าของคุณอยู่
โค้ดเพียงบรรทัดเดียวบนเว็บไซต์ของคุณ หรือใช้ลิงก์ที่แชร์ได้และ QR โค้ดสำหรับประวัติ Instagram, สถานะ WhatsApp หรือสติกเกอร์บนเคาน์เตอร์ โดยไม่ต้องเขียนโค้ดเลย
ถามก่อนแล้วค่อยตอบ
ไม่ใช่ผู้เข้าชมทุกคนที่ควรได้รับคำตอบทันที โฟลว์ต้อนรับคือลำดับสั้น ๆ ที่ตายตัวซึ่งบอตจะทำก่อน ได้แก่ คำทักทาย ชื่อของเขา เบอร์ที่ติดต่อกลับได้ และสิ่งที่เขาเข้ามาหา คุณวางขั้นตอนเองในแดชบอร์ด โฟลว์จะเดินเป็นเส้นตรง และผู้เข้าชมจะเห็นเพียงครั้งเดียว
คุณรู้ว่าใครเป็นคนถาม
แชตที่ไม่มีชื่อใครอยู่เลยคือลูกค้าที่คุณโทรกลับไม่ได้ คำตอบจะกลายเป็นชื่อแชตและช่องทางติดต่อ และถ้าคุณต้องการ ก็จะกลายเป็นลูกค้ามุ่งหวังพร้อมสถานะที่คุณเลื่อนไปเรื่อย ๆ ตามที่ทำงานกับเขา
ทุกคำตอบหลังจากนั้นดีขึ้น
สิ่งที่ผู้เข้าชมบอกคุณจะถูกส่งให้ AI เป็นข้อเท็จจริงตลอดแชตที่เหลือ AI จึงเรียกชื่อเขาได้ถูกและอยู่กับเรื่องที่เขาเข้ามาหาจริง ๆ
ไม่มีใครติดอยู่ในนั้น
ขั้นตอนที่ไม่บังคับจะมีปุ่มข้าม เบอร์โทรที่พิมพ์ผิดจะได้รับการถามใหม่อย่างสุภาพหนึ่งครั้ง และผู้ที่ถามคำถามแทนที่จะตอบ จะได้รับคำตอบก่อน แล้วค่อยถูกถามอีกครั้ง
สร้างได้ที่ โฟลว์ต้อนรับ ในแดชบอร์ด แล้วลองใน Test ก่อนเปิดใช้งาน อ่านคู่มือ →
สิ่งที่ทำให้แตกต่าง
ตอบกลับด้วยภาษาของลูกค้าคุณ
เลือกภาษาที่บอทของคุณพูด — มีให้เลือกสามสิบภาษา รวมทั้งฮินดีและ Hinglish — และบอทจะยังคงตอบลูกค้าแต่ละคนด้วยภาษาที่พวกเขาพิมพ์มา นี่คือเทคโนโลยีภาษาเดียวกับที่อยู่เบื้องหลังคีย์บอร์ด Keyda ที่คนอินเดียหลายล้านคนใช้พิมพ์
ไม่สามารถกำหนดราคาเองได้
คำตอบจะมาจากสิ่งที่คุณให้ไว้เท่านั้น เมื่อเนื้อหาของคุณไม่ครอบคลุมคำถาม บอทจะแจ้งให้ทราบและแสดงเบอร์โทรศัพท์ อีเมล หรือ WhatsApp ของคุณ ซึ่งเป็นการส่งต่อให้พนักงาน ไม่ใช่การเดาสุ่ม
เรียนรู้จากสิ่งที่พลาดไป
คำถามที่ยังไม่มีคำตอบจะถูกรวบรวมไว้ในรายการเดียวพร้อมตัวเลขกำกับ เพียงตอบคำถามข้อแรก ลูกค้าทุกคนที่ถามคำถามเดียวกันหลังจากนั้นจะได้รับคำตอบทันที
ข้อมูลของคุณยังคงเป็นของคุณ
เนื้อหาของคุณใช้สำหรับฝึกสอนบอทของคุณเท่านั้น จะไม่มีการนำไปปะปนกับธุรกิจอื่นหรือข้อมูลใดๆ จากคีย์บอร์ดของ Keyda หากคุณลบข้อมูลทิ้ง ข้อมูลนั้นจะหายไปทันที
ติดตั้งได้ทุกที่ที่คุณใช้งานอยู่
สคริปต์แท็กเดียวใช้งานได้กับทุกเว็บไซต์ เรามีคู่มือสำหรับแพลตฟอร์มที่ลูกค้าส่วนใหญ่ของเราใช้ รวมถึงลิงก์ที่ไม่ต้องติดตั้งใดๆ เลย
คำถามที่เจ้าของธุรกิจมักถามเรา
จำเป็นต้องมีนักพัฒนาหรือไม่?
ไม่ต้องใช้สำหรับการตั้งค่าและไม่ต้องใช้สำหรับลิงก์ที่แชร์ได้ การเพิ่มสคริปต์ลงในเว็บไซต์ของคุณทำได้เพียงแค่คัดลอกและวาง หากเว็บไซต์ของคุณสร้างโดยผู้อื่น ให้ส่งหน้าการติดตั้งนี้ให้พวกเขา ซึ่งใช้เวลาเพียงนาทีเดียวเท่านั้น
จะเกิดอะไรขึ้นหากบอทไม่ทราบคำตอบ?
มันจะตอบกลับในภาษาเดียวกับลูกค้าของคุณ และแสดงช่องทางติดต่อที่คุณเลือกไว้ ไม่ว่าจะเป็นโทรศัพท์ อีเมล หรือ WhatsApp จากนั้นคำถามจะปรากฏในรายการที่ยังไม่ได้ตอบ เพื่อให้คุณสอนคำตอบสำหรับครั้งต่อไปได้
มันจะกุเรื่องราคาหรือนโยบายขึ้นมาเองหรือไม่?
มันถูกสร้างมาเพื่อไม่ให้เป็นเช่นนั้น มันจะตอบจากเนื้อหาที่คุณให้ไว้เท่านั้น และเราทดสอบพฤติกรรมนี้ในทุกเวอร์ชันที่ปล่อยออกมา หากไม่มีข้อมูลเพียงพอ มันจะส่งต่อให้พนักงานแทนการเดาคำตอบ
ฉันจะป้องกันไม่ให้มันทำงานบนเว็บไซต์ของคนอื่นได้อย่างไร?
ใช่ คุณสามารถเพิ่มโดเมนของคุณในแดชบอร์ด แล้วบอทจะตอบเฉพาะบนโดเมนเหล่านั้นเท่านั้น ส่วนลิงก์ที่แชร์ได้ของคุณจะยังคงใช้งานได้ตามปกติ
ราคาเท่าไหร่?
ไม่มีค่าใช้จ่ายในช่วง Early Access คุณจะได้รับโควตาคำตอบรายเดือน และเราจะแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้าก่อนมีการเปลี่ยนแปลงใดๆ ดูที่ ราคา
เนื้อหาของฉันถูกนำไปใช้ฝึกฝนอย่างอื่นหรือไม่?
ไม่ บอทจะเรียนรู้จากข้อมูลของคุณเท่านั้น ข้อมูลจะไม่ถูกนำไปรวมกับธุรกิจอื่นและไม่เกี่ยวข้องกับคีย์บอร์ดของ Keyda ดู ข้อมูลของคุณ
ตอบคำถามลูกค้าได้แม้ในเวลา 5 ทุ่ม
ตั้งค่าเพียงครั้งเดียว ทดสอบในแดชบอร์ด แล้วเปิดใช้งานจริงในทุกช่องทางที่ลูกค้าติดต่อคุณ
สร้างผู้ช่วยของคุณ