บันทึกการเปลี่ยนแปลง (Changelog)

สิ่งที่เปลี่ยนแปลง เรียงตามลำดับล่าสุด เราจะแสดงรายการสิ่งที่ส่งผลต่อการทำงานของระบบผู้ช่วยของคุณ ไม่ใช่การแก้ไขภายในทุกจุด

การเข้าถึงก่อนใคร (Early Access)

ผู้เยี่ยมชมสามารถส่งรูปภาพและเอกสารได้ ไอคอนคลิปหนีบกระดาษในแชทรับไฟล์ได้สูงสุดสามไฟล์ต่อข้อความ — รูปภาพสูงสุด 5 MB; PDF, Word, ข้อความ และ CSV สูงสุด 10 MB AI จะอธิบายรูปภาพทันทีที่ได้รับและตอบจากคำอธิบายนั้น หากความรู้ของคุณไม่ครอบคลุม บอทจะบอกผู้เยี่ยมชม และคุณจะเห็นไฟล์นั้นในหน้าแชทพร้อมบันทึกสิ่งที่เข้าใจ ปิดการใช้งานได้ที่หน้าติดตั้งหากคุณไม่ต้องการ คู่มือ

ชื่อ ลูกค้าเป้าหมาย และหน้าลูกค้าเป้าหมาย ตั้งชื่อให้แชท ทำเครื่องหมายเป็นลูกค้าเป้าหมาย — ใหม่ ติดต่อแล้ว ผ่านคุณสมบัติ ปิดการขายสำเร็จ หรือเสียโอกาส — และเพิ่มข้อมูลติดต่อกับบันทึกย่อ หน้าลูกค้าเป้าหมายจะแสดงรายการพร้อมส่งออกเป็น CSV ได้ หน้าลูกค้าเป้าหมายเดิมสำหรับผู้เยี่ยมชมที่รอคำตอบจากคุณ ตอนนี้เปลี่ยนชื่อเป็น รอคุณตอบ และผู้เยี่ยมชมที่ทิ้งข้อมูลติดต่อไว้ที่นั่นจะกลายเป็นลูกค้าเป้าหมายโดยอัตโนมัติ

สรุป สรุปย่อประจำวัน และ PDF สรุปแชทใดก็ได้ให้เป็นรายงานตามข้อเท็จจริง — ความตั้งใจ ผลลัพธ์ ความรู้สึก รายการที่ต้องดำเนินการ ข้อความติดตามผลที่พร้อมส่ง — หรือสรุปทั้งวันให้เป็นหัวข้อ ประเด็นที่ยังไม่ได้ตอบ ลูกค้าเป้าหมาย และข้อเสนอแนะสำหรับการฝึกสอน ทั้งสองแบบดาวน์โหลดเป็น PDF จริงในภาษาของบอทคุณได้ 40 ครั้งต่อวันต่อบอท แยกต่างหากจากโควตาคำตอบของคุณ

โฟลว์ต้อนรับ พาผู้เยี่ยมชมใหม่ผ่านคำถามไม่กี่ข้อ — ชื่อ เบอร์โทร สิ่งที่กำลังมองหา — เมื่อเปิดแชทหรือหลังจากคำถามแรกของพวกเขา คำตอบจะถูกบันทึกไว้ในแชท แสดงให้ AI เห็น และทำเครื่องหมายแชทเป็นลูกค้าเป้าหมายได้ หนึ่งโฟลว์ต่อหนึ่งบอท แก้ไขได้ที่หน้าโฟลว์ต้อนรับ และหน้าทดสอบใช้รันโฟลว์นี้ คู่มือ

ปุ่มแชทที่ใหญ่ขึ้น (หรือเล็กลง) และรูปทรงบับเบิลแชท ติดตั้ง → รูปลักษณ์ มีตัวเลือก ขนาดปุ่ม ใหม่ — เล็ก กลาง หรือใหญ่ — ที่ปรับขนาดปุ่มทั้งหมด ไม่ใช่แค่โลโก้ข้างใน รูปทรงปุ่มมีบับเบิลแชทเพิ่มเข้ามา: สี่เหลี่ยมมุมมนที่มีหางชี้ไปด้านที่หันเข้าหาหน้าเว็บของคุณ ทั้งสองแบบแสดงตัวอย่างในหน้าติดตั้งก่อนที่คุณจะบันทึก

แชทจะลอยอยู่เหนือปุ่ม การเปิดวิดเจ็ตจะไม่เปลี่ยนปุ่มเป็นแผงควบคุมอีกต่อไป แต่แผงควบคุมจะปรากฏขึ้นเหนือปุ่มและปุ่มจะกลายเป็นเครื่องหมายกากบาทสำหรับปิดตามที่ผู้ใช้งานคาดหวัง มีปุ่มขยายขนาดใหม่ที่ส่วนหัวเพื่อให้แผงควบคุมแสดงผลเต็มความสูงและกว้างสูงสุด 760px สำหรับคำตอบที่ยาว และสามารถกดปุ่ม Escape เพื่อปิดได้

รูปลักษณ์ใหม่ที่สดใสกว่าเดิม การยกระดับที่นุ่มนวลขึ้น พาเลตต์สีเทาที่อ่านง่ายทั้งบนเว็บไซต์ธีมสว่างและมืด ช่องพิมพ์ข้อความทรงแคปซูล และการเน้นที่แถบส่วนหัว ไม่ต้องติดตั้งอะไรเพิ่ม เพราะเป็นสคริปต์เดิมที่คุณใช้งานอยู่

ขนาดโลโก้จะปรับเฉพาะตัวโลโก้ ไม่ใช่ตัวปุ่ม เดิมที "ขนาดใหญ่" จะทำให้ปุ่มแชทสูงขึ้นและโลโก้ขนาดกลางจะอยู่ในแถบที่มีช่องว่างกว้าง ปัจจุบันปุ่มมีขนาดคงที่และโลโก้จะใช้พื้นที่รอบๆ ปุ่มนั้น หน้าการติดตั้งจะแสดงตัวอย่างปุ่มจริงให้คุณเห็น

แอปของคุณ บนทุกแพลตฟอร์ม มี SDK สำหรับ Android และ iOS รวมถึง React Native, Flutter, Ionic และปลั๊กอินสำหรับ WordPress ทั้งหมดนี้จะเชื่อมต่อกับแชทเดียวกับที่ผู้เข้าชมเว็บไซต์ของคุณเห็น ดังนั้นเมื่อคุณแก้ไขข้อมูลในแดชบอร์ด การเปลี่ยนแปลงจะมีผลกับแอปของคุณทันที โดยไม่ต้องรออัปเดตผ่าน App Store ดูซอร์สโค้ดได้ที่ github.com/KeydaAI/keyda-business-sdks

คิวอาร์โค้ดสำหรับลิงก์บอทของคุณ ดาวน์โหลดเป็นไฟล์ PNG แล้วนำไปพิมพ์บนบรรจุภัณฑ์ ใบเสร็จ เมนู หรือสติกเกอร์ที่เคาน์เตอร์ ไปที่ Install → Bot link

ลิงก์บอทของคุณดูเป็นของคุณเอง เมื่อวางลงใน WhatsApp หรือ Instagram ลิงก์จะแสดงชื่อบอท ข้อความต้อนรับ และสีประจำแบรนด์ของคุณ แทนที่จะเป็นกรอบสีเทาว่างเปล่า นอกจากนี้ยังแสดงผลได้ทันทีโดยไม่ต้องรอหน้าจอว่างขณะโหลด

ทดสอบบอทของคุณก่อนเปิดใช้งานจริง หน้าจอทดสอบจะแสดงตัวอย่างผู้ช่วยของคุณบน 6 แพลตฟอร์ม ได้แก่ เว็บไซต์, โมบายล์เว็บ, แบบฝัง, Android, iOS และลิงก์สำหรับแชร์ ซึ่งตอนนี้สามารถตอบโต้กับคุณได้แม้บอทจะยังอยู่ในสถานะร่าง ผู้เข้าชมจะยังไม่สามารถเข้าถึงได้จนกว่าคุณจะเปิดใช้งานจริง

เอกสาร อัปโหลดไฟล์ PDF, Word และไฟล์ข้อความเพื่อเป็นฐานความรู้ เอกสารที่มีความยาวมากจะถูกอ่านจนถึงขีดจำกัด และตอนนี้แหล่งข้อมูลจะแจ้งให้คุณทราบเมื่อถึงขีดจำกัดดังกล่าว แทนที่จะรายงานว่าสำเร็จโดยเงียบๆ

ข้อมูลสั้นๆ จะไม่ถูกตัดทิ้งอีกต่อไป ข้อมูลบรรทัดเดียว เช่น "รหัสผ่าน WiFi: …", "เวลาทำการ: 9–9" ที่เคยหายไปในระหว่างการประมวลผลหากอยู่ติดกับข้อความยาวๆ ตอนนี้จะถูกเก็บไว้เสมอ

ลิงก์บอททำงานร่วมกับการจำกัดโดเมนได้แล้ว การจำกัดบอทให้ทำงานเฉพาะบนโดเมนของคุณเคยทำให้ลิงก์สำหรับแชร์ใช้งานไม่ได้ แต่ตอนนี้หน้าเว็บของเราได้รับอนุญาตให้ใช้งานได้เสมอ ส่วนเว็บไซต์อื่นจะยังคงถูกปฏิเสธ

แชทแบบฝังจะปรับขนาดตามคอนเทนเนอร์ การฝังแชทไว้ในหน้าเว็บตอนนี้จะปรับขนาดได้อย่างถูกต้อง แทนที่จะลอยเป็นบัตรขนาดเล็ก

ข้อมูลติดต่อสำหรับการส่งต่อเรื่องของคุณเป็นส่วนตัว เบอร์โทรศัพท์หรือ WhatsApp ของคุณจะไม่ถูกแสดงในส่วนการตั้งค่าสาธารณะของวิดเจ็ตอีกต่อไป โดยจะแสดงให้ลูกค้าเห็นเฉพาะในขณะที่บอทส่งต่อการสนทนาเท่านั้น

นับจำนวนการตอบกลับตามจริง คำถามที่ AI อ่านแล้วแต่ไม่สามารถตอบได้จะถูกนับรวมในโควตาการตอบกลับรายเดือนของคุณ เพราะถือว่ามีการประมวลผลเกิดขึ้นแล้ว ส่วนการตอบกลับด้วยคำตอบที่บันทึกไว้และการปฏิเสธก่อนที่ AI จะประมวลผลนั้นไม่มีค่าใช้จ่าย

การตั้งค่ารูปลักษณ์ สีเน้น ตำแหน่งปุ่ม และป้ายกำกับ ตั้งค่าได้จากแดชบอร์ดโดยไม่ต้องแก้ไขเว็บไซต์ของคุณ

รายการคำถามที่ยังไม่มีคำตอบ คำถามที่บอทไม่สามารถตอบได้จะถูกรวบรวมไว้พร้อมจำนวนครั้งที่ถาม การตอบคำถามเหล่านั้นจะเปลี่ยนให้กลายเป็นคำตอบที่บันทึกไว้ทันที