Registro delle modifiche

Cosa è cambiato, in ordine cronologico. Elenchiamo gli aggiornamenti che influenzano il comportamento del tuo assistente, tralasciando i fix interni.

Accesso anticipato

I visitatori possono inviare foto e documenti. Una graffetta nella chat accetta fino a tre file per messaggio — foto fino a 5 MB; PDF, Word, testo e CSV fino a 10 MB. L'AI descrive una foto non appena arriva e risponde in base a quella descrizione; quando la tua conoscenza non la copre, il bot lo dice e vedi il file in Chat con una nota di ciò che è stato capito. Disattivala in Installa se preferisci di no. Guida.

Nomi, lead e una schermata Lead. Dai un nome a una chat, contrassegnala come lead — Nuovo, Contattato, Qualificato, Vinto o Perso — e aggiungi un contatto e una nota. Lead li elenca con un'esportazione CSV. La vecchia schermata Lead, per i visitatori in attesa di una tua risposta, ora si chiama In attesa di te, e un visitatore che vi lascia i propri dati diventa automaticamente un lead.

Riepiloghi, un digest giornaliero e un PDF. Riepiloga qualsiasi chat in un report concreto — intento, esito, sentiment, attività da fare, un messaggio di follow-up pronto da inviare — oppure un'intera giornata in argomenti, temi senza risposta, lead e suggerimenti per l'addestramento. Entrambi si scaricano come un vero PDF nella lingua del tuo bot. 40 riepiloghi al giorno per bot, separati dalle tue risposte.

Flusso di benvenuto. Guida un nuovo visitatore attraverso alcune domande — nome, telefono, cosa sta cercando — quando la chat si apre o dopo la sua prima domanda. Le risposte vengono salvate sulla chat, mostrate all'AI, e possono contrassegnare la chat come lead. Un flusso per bot, modificabile in Flusso di benvenuto; la schermata Test lo esegue. Guida.

Un pulsante della chat più grande (o più piccolo), e una forma a fumetto. Installa → Aspetto ha una nuova Dimensione del pulsante — piccolo, medio o grande — che ridimensiona l'intero pulsante, non solo il logo al suo interno. La Forma del pulsante guadagna un fumetto: un quadrato arrotondato con una coda sul lato rivolto verso la tua pagina. Puoi vedere in anteprima entrambe nella pagina Installa prima di salvare.

La chat fluttua sopra il suo pulsante. L'apertura del widget non sostituisce più il pulsante con il pannello: il pannello si solleva sopra di esso e il pulsante diventa la freccia di chiusura, come si aspettano i visitatori. Un nuovo controllo di espansione nell'intestazione porta la finestra del pannello all'altezza dello schermo e fino a 760px di larghezza per le risposte lunghe, e il tasto Esc la chiude.

Un aspetto rinnovato. Rilievi più morbidi, una palette ardesia che si legge bene su siti chiari e scuri, un campo di scrittura a forma di pillola e un evidenzio sulla fascia dell'intestazione. Non c'è nulla da installare: è sempre lo stesso script.

La dimensione del logo ingrandisce il logo, non il pulsante. In passato "Grande" rendeva il pulsante della chat più alto e il logo medio si trovava in un'ampia fascia di spaziatura. Ora il pulsante ha una dimensione fissa e il logo occupa lo spazio circostante; la pagina di installazione mostra l'anteprima esatta del pulsante.

La tua app, su ogni piattaforma. SDK per Android e iOS, oltre a React Native, Flutter, Ionic e un plugin per WordPress. Tutti caricano la stessa chat dei visitatori del tuo sito web, quindi ogni modifica nella dashboard si riflette subito sulla tua app, senza bisogno di rilasci sugli store. Il codice sorgente è pubblico su github.com/KeydaAI/keyda-business-sdks.

Un codice QR per il link del tuo bot. Scaricalo come PNG e stampalo su confezioni, ricevute, menu o su un adesivo da mettere in cassa. Installa → Link del bot.

Il link del tuo bot sembra il tuo. Incollato su WhatsApp o Instagram ora si espande con il nome del tuo bot, il tuo messaggio di benvenuto e il tuo colore, anziché una scheda grigia anonima. Si carica anche all'istante anziché mostrare una schermata bianca durante il caricamento.

Testa il tuo bot prima di andare live. La schermata di test mostra l'anteprima del tuo assistente su sei superfici — sito web, web mobile, incorporato, Android, iOS e il link condivisibile — e ora ti risponde effettivamente mentre il tuo bot è ancora in bozza. I visitatori non possono ancora raggiungerlo finché non vai live.

Documenti. Carica PDF, file Word e file di testo come conoscenza. I documenti molto lunghi vengono letti fino a un certo limite, e la fonte ora ti avvisa quando ciò accade anziché segnalare un successo silenzioso.

I fatti brevi non vengono mai persi. Un'informazione di una sola riga — "Password Wi-Fi: …", "Orari: 9-21" — un tempo andava persa durante l'elaborazione se si trovava accanto a un lungo blocco di testo. Ora viene sempre conservata.

Il link del bot funziona con restrizioni di dominio. Limitare il bot ai tuoi domini impediva il funzionamento del link condivisibile. Ora la nostra pagina è sempre consentita, mentre gli altri siti vengono comunque rifiutati.

La chat incorporata riempie il suo contenitore. Incorporare la chat in una pagina ora si ridimensiona correttamente invece di fluttuare come una piccola scheda.

Il tuo contatto per l'escalation è privato. Il tuo numero di telefono o WhatsApp non è più incluso nella configurazione pubblica del widget. Viene comunque mostrato al cliente nel momento in cui il bot effettua il passaggio di consegne.

Il conteggio delle risposte è trasparente. Una domanda che l'IA ha letto ma a cui non ha saputo rispondere conta ai fini delle risposte mensili, perché ha richiesto lavoro effettivo. Le risposte predefinite e i rifiuti prima dell'intervento dell'IA restano gratuiti.

Impostazioni di aspetto. Colore d'accento, posizione del pulsante ed etichetta, impostati dalla dashboard senza toccare il sito web.

Il ciclo delle risposte mancanti. Le domande a cui il bot non ha saputo rispondere si accumulano con un contatore; rispondere a una di esse la trasforma immediatamente in una risposta salvata.