Änderungsprotokoll

Was sich geändert hat, die neuesten Änderungen zuerst. Wir listen die Dinge auf, die das Verhalten Ihres Assistenten beeinflussen — nicht jede interne Fehlerbehebung.

Vorabzugang

Besucher können Fotos und Dokumente senden. Eine Büroklammer im Chat nimmt bis zu drei Dateien pro Nachricht entgegen — Fotos bis zu 5 MB; PDF, Word, Text und CSV bis zu 10 MB. Die KI beschreibt ein Foto in dem Moment, in dem es eintrifft, und antwortet auf dieser Basis; deckt Ihr Wissen es nicht ab, sagt der Bot dies und Sie sehen die Datei unter Chats mit einem Hinweis darauf, was verstanden wurde. Schalten Sie es unter Installieren aus, wenn Sie das nicht möchten. Anleitung.

Namen, Leads und ein Leads-Bildschirm. Geben Sie einem Chat einen Namen, markieren Sie ihn als Lead — Neu, Kontaktiert, Qualifiziert, Gewonnen oder Verloren — und fügen Sie einen Kontakt sowie eine Notiz hinzu. Leads listet sie mit CSV-Export auf. Der alte Leads-Bildschirm für Besucher, die auf eine Antwort von Ihnen warten, heißt jetzt Wartet auf Sie, und ein Besucher, der dort seine Daten hinterlässt, wird automatisch zu einem Lead.

Zusammenfassungen, ein Tagesüberblick und ein PDF. Fassen Sie jeden Chat in einem sachlichen Bericht zusammen — Anliegen, Ergebnis, Stimmung, Maßnahmen, eine versandfertige Follow-up-Nachricht — oder einen ganzen Tag in Themen, unbeantwortete Bereiche, Leads und Trainingsvorschläge. Beide lassen sich als echtes PDF in der Sprache Ihres Bots herunterladen. 40 Zusammenfassungen pro Tag und Bot, getrennt von Ihren Antworten.

Willkommens-Flow. Führen Sie einen neuen Besucher durch ein paar Fragen — Name, Telefon, wonach er sucht —, wenn der Chat geöffnet wird oder nach seiner ersten Frage. Antworten werden im Chat gespeichert, der KI angezeigt und können den Chat als Lead markieren. Ein Flow pro Bot, bearbeitet unter Willkommens-Flow; der Test-Bildschirm führt ihn aus. Anleitung.

Ein größerer (oder kleinerer) Chat-Button und eine Sprechblasenform. Installieren → Erscheinungsbild bietet jetzt eine neue Button-Größe — klein, mittel oder groß —, die den gesamten Button in der Größe ändert, nicht nur das Logo darin. Bei der Button-Form kommt eine Sprechblase hinzu: ein abgerundetes Quadrat mit einer Spitze an der Seite, die zu Ihrer Seite zeigt. Beide werden auf der Installieren-Seite in der Vorschau angezeigt, bevor Sie speichern.

Der Chat schwebt über seinem Button. Das Öffnen des Widgets ersetzt den Button nicht mehr durch das Panel: Das Panel erscheint darüber und der Button wird zum Schließen-Symbol, genau wie Besucher es erwarten. Ein neues Erweiterungs-Steuerelement im Header macht das Panel fensterhoch und bis zu 760px breit für lange Antworten; mit der Escape-Taste lässt es sich schließen.

Ein frischer Look. Sanftere Erhöhungen, eine schiefergraue Palette, die auf hellen und dunklen Seiten gut lesbar ist, ein pillenförmiges Eingabefeld und eine Hervorhebung im Kopfbereich. Nichts zu installieren — es ist dasselbe Skript.

Die Logo-Größe vergrößert das Logo, nicht den Button. „Groß“ wurde früher verwendet, um den Chat-Button höher zu machen, wobei das mittlere Logo in einem breiten Polsterbereich saß. Der Button hat jetzt eine feste Größe und das Logo nimmt den Platz darum ein; die Installationsseite zeigt eine Vorschau des exakten Buttons.

Ihre App, auf jeder Plattform. Android- und iOS-SDKs sowie React Native, Flutter, Ionic und ein WordPress-Plugin. Alle öffnen denselben Chat, den Ihre Website-Besucher sehen. Änderungen im Dashboard werden sofort in Ihrer App wirksam — ganz ohne App-Store-Update. Der Quellcode ist öffentlich unter github.com/KeydaAI/keyda-business-sdks verfügbar.

Ein QR-Code für Ihren Bot-Link. Laden Sie ihn als PNG herunter und drucken Sie ihn auf Verpackungen, Quittungen, Speisekarten oder einen Aufkleber für den Tresen. Installieren → Bot-Link.

Ihr Bot-Link sieht aus wie Ihrer. Wenn er in WhatsApp oder Instagram eingefügt wird, erscheint er nun mit dem Namen Ihres Bots, Ihrer Willkommensnachricht und Ihrer Farbe, anstatt als graue Standardkarte. Er wird außerdem sofort angezeigt, anstatt beim Laden einen leeren Bildschirm zu zeigen.

Testen Sie Ihren Bot, bevor Sie live gehen. Der Test-Bildschirm zeigt eine Vorschau Ihres Assistenten auf sechs Oberflächen — Website, mobiles Web, eingebettet, Android, iOS und der teilbare Link — und antwortet Ihnen jetzt tatsächlich, während sich Ihr Bot noch im Entwurf befindet. Besucher können ihn erst erreichen, wenn Sie live gehen.

Dokumente. Laden Sie PDFs, Word-Dateien und Textdateien als Wissensbasis hoch. Sehr lange Dokumente werden bis zu einem Limit gelesen, und die Quelle zeigt Ihnen jetzt an, wann dies der Fall war, anstatt stillschweigend Erfolg zu melden.

Kurze Fakten gehen nie verloren. Ein einzeiliger Fakt – „WLAN-Passwort: …“, „Öffnungszeiten: 9–9“ – ging früher bei der Verarbeitung verloren, wenn er neben einem langen Textblock stand. Er bleibt jetzt immer erhalten.

Der Bot-Link funktioniert mit Domain-Beschränkungen. Die Beschränkung Ihres Bots auf Ihre eigenen Domains führte früher dazu, dass Ihr teilbarer Link nicht mehr funktionierte. Unsere eigene Seite ist jetzt immer zugelassen; andere Seiten werden weiterhin abgelehnt.

Der Inline-Chat füllt seinen Container aus. Die Einbettung des Chats in eine Seite passt nun die Größe korrekt an, anstatt als kleine Karte zu schweben.

Ihr Eskalationskontakt ist privat. Ihre Telefonnummer oder WhatsApp-Nummer ist nicht mehr in der öffentlichen Konfiguration des Widgets enthalten. Sie wird dem Kunden erst angezeigt, wenn der Bot das Gespräch übergibt.

Antwort-Limit wird fair berechnet. Eine Frage, die die KI gelesen, aber nicht beantworten konnte, zählt zu Ihren monatlichen Antworten, da sie tatsächliche Rechenleistung gekostet hat. Gespeicherte Antworten und Ablehnungen vor der KI-Verarbeitung kosten nichts.

Erscheinungsbild-Einstellungen. Akzentfarbe, Button-Position und Beschriftung, einstellbar über das Dashboard, ohne Ihre Website zu bearbeiten.

Die Schleife für unbeantwortete Fragen. Fragen, die der Bot nicht beantworten konnte, werden mit einer Anzahl gesammelt; wenn Sie eine beantworten, wird sie sofort in eine gespeicherte Antwort umgewandelt.