限制与安全

您的 Client ID 是公开的 — 这完全没问题

脚本标签中的密钥（kb_live_…）是公开可见的，就像 Google Analytics ID 一样。任何查看您网页源码的人都能看到它。它能做的唯一事情就是向您的机器人提问。

在你的网站上保留机器人

在安装 → 限制到您的域名下添加您的域名。列表一旦不为空，其他网站上的浏览器请求将被拒绝。

• 包含所列域名的子域名：添加 example.com 也允许 shop.example.com。
• 您的机器人链接和二维码始终有效——它们运行在我们的页面上。
• 始终允许本地开发 (localhost) 以便您进行测试。

这可以防止你的机器人被嵌入到别人的网站上。它不是、也不可能作为防御脚本请求的手段——浏览器会强制执行这一点，而脚本可以伪装成任何东西。这正是下方每月限额的作用所在。

每月回答次数上限

每个套餐每月提供一定数量的回答额度。用完后助手会暂停回答，直到下个月自动刷新，绝不会产生您未同意的意外账单。

当我们的 AI 生成了回复时即算作一次回答——包括它阅读问题后得出无法回答的结论。以下情况不计入次数：

• 你保存的答案被直接回复，或者
• 助手在访问 AI 之前拒绝了请求。

由于保存的回答是免费的，达到上限的机器人会继续回答其所有者手写的一切内容——它会降级为您自己的常见问题解答，而不是陷入沉默。

您可以在控制面板概览中查看用量是否接近上限。如果需要调高上限，请写信联系我们。

每日上限

每天的回答次数也有上限：为您每月额度的五分之一，且不少于 50 次。达到上限的机器人将暂停使用 AI，直至第二天（UTC时间），访客将看到“此机器人今天已回答了异常多的问题，正在休息，明天再见。”已保存的回答将继续正常工作，这与每月上限的规则完全相同。

它的存在是为了防止恶意脚本获取您的公开Client ID后，在一夜之间耗尽您全月的额度。一个正常业务如果每天消耗其月度额度的五分之一，五天内也会耗尽，因此上限限制的不是正常使用——它限制的是陌生人在您发现之前能消耗的资源。如果您确实拥有如此巨大的流量，请向我们申请更高的上限；上限会随之提升。

速率限制

访客从一个IP地址每分钟最多可提问60个问题。真实的对话绝不会接近这个数字；用脚本攻击你的机器人则另当别论。

之所以设置较为宽松的限制，是因为移动网络常常让许多用户共享同一个 IP 地址——绝不能因为别人的流量，就让你的客户看到“请求过于频繁”的提示。真正能防止你收到意外巨额账单的是每月的回答次数上限，该限制按企业而非按 IP 地址统计。

来自访客的文件

文件类型的校验依据是文件本身的字节内容，而非文件名，因此把 SVG 或某个程序重命名为 .png 也会被拒绝。文件与对话一起存储，也会随对话一起删除。它们不会计入您的回答额度 — 上文提到的每日上限才是对它们的限制 — 您也可以在安装中完全关闭文件功能。

摘要

聊天摘要和每日摘要有各自独立的额度 — 每个机器人每天 40 次，且仅在生成新摘要时计数。重新查看已有摘要或下载其 PDF 均不收费。聊天至少需要两条消息才能生成摘要。摘要不计入您的回答额度。

欢迎流程

来自同一地址的欢迎流程回答每分钟最多接受 30 次，且一个流程最多包含 12 个步骤。

知识文件限制

您在训练中作为知识上传的文档：