Registro de alterações

O que mudou, do mais recente para o mais antigo. Listamos as coisas que afetam o comportamento do seu assistente — e não cada correção interna.

Acesso antecipado

Os visitantes podem enviar fotos e documentos. Um clipe no chat aceita até três ficheiros por mensagem — fotos até 5 MB; PDF, Word, texto e CSV até 10 MB. A IA descreve uma foto assim que chega e responde a partir daí; quando o seu conhecimento não cobre o assunto, o bot diz isso mesmo e vê o ficheiro em Conversas com uma nota do que foi entendido. Desative em Instalar se preferir não o fazer. Guia.

Nomes, leads e um ecrã Leads. Dê um nome a uma conversa, marque-a como lead — Novo, Contactado, Qualificado, Ganho ou Perdido — e adicione um contacto e uma nota. Leads lista-os com uma exportação para CSV. O antigo ecrã Leads, para visitantes à espera de uma resposta sua, chama-se agora À sua espera, e um visitante que deixe lá os seus dados torna-se automaticamente um lead.

Resumos, um resumo diário, e um PDF. Resuma qualquer conversa num relatório factual — intenção, resultado, sentimento, ações a tomar, uma mensagem de acompanhamento pronta a enviar — ou um dia inteiro em temas, assuntos sem resposta, leads e sugestões de treino. Ambos são transferidos como um PDF real no idioma do seu bot. 40 resumos por dia por bot, à parte das suas respostas.

Fluxo de boas-vindas. Percorra algumas perguntas com um novo visitante — nome, telefone, o que procura — quando a conversa começa ou depois da primeira pergunta. As respostas são guardadas na conversa, mostradas à IA, e podem marcar a conversa como lead. Um fluxo por bot, editado em Fluxo de boas-vindas; o ecrã Teste executa-o. Guia.

Um botão de chat maior (ou mais pequeno), e uma forma de balão de chat. Instalar → Aparência tem agora um Tamanho do botão — pequeno, médio ou grande — que redimensiona o botão inteiro, não só o logótipo lá dentro. A Forma do botão ganha um balão de chat: um quadrado arredondado com uma cauda no lado voltado para a sua página. Ambos têm pré-visualização na página Instalar antes de guardar.

O chat flutua acima do botão dele. Abrir o widget não substitui mais o botão pelo painel: o painel sobe acima dele e o botão se torna o ícone de fechar, da forma que os visitantes esperam. Um novo controle de expansão no cabeçalho faz com que a janela do painel atinja a altura da tela e até 760px de largura para respostas longas, e a tecla Escape o fecha.

Um visual renovado. Elevação mais suave, uma paleta em tons de ardósia que se lê bem em sites claros e escuros, um campo de texto em formato de pílula e um destaque na faixa do cabeçalho. Nada para instalar — é o mesmo script único.

O tamanho do logo aumenta o logo, não o botão. O formato "Grande" costumava deixar o botão de chat mais alto, e o logo médio ficava em uma faixa larga de espaçamento. Agora o botão tem tamanho fixo e o logo ocupa o espaço ao redor; a página de Instalação exibe a pré-visualização exata do botão.

O seu aplicativo em todas as plataformas. SDKs para Android e iOS, além de React Native, Flutter, Ionic e um plugin para WordPress. Todos abrem o mesmo chat que os visitantes do seu site recebem, para que uma alteração feita no painel chegue ao seu aplicativo imediatamente — sem lançamento na app store. O código-fonte é público em github.com/KeydaAI/keyda-business-sdks.

Um QR code para o link do seu bot. Baixe-o como PNG e imprima em embalagens, recibos, cardápios ou em um adesivo no balcão. Instalar → Link do bot.

O link do seu bot tem o seu ar. Partilhado no WhatsApp ou Instagram, aparece agora com o nome do seu bot, a sua mensagem de boas-vindas e a sua cor, em vez de um cartão cinzento vazio. Também carrega instantaneamente em vez de mostrar um ecrã em branco.

Teste seu bot antes de entrar no ar. A tela de teste visualiza seu assistente em seis superfícies — site, web móvel, incorporado, Android, iOS e o link compartilhable — e agora responde de fato enquanto seu bot ainda está em rascunho. Os visitantes ainda não conseguem acessá-lo até que você entre no ar.

Documentos. Carregue PDFs, ficheiros Word e ficheiros de texto como base de conhecimento. Documentos muito longos são lidos até um limite, e a fonte agora avisa quando isso acontece, em vez de reportar sucesso silenciosamente.

Fatos curtos nunca são descartados. Um fato de uma linha — "Senha do Wi-Fi: ...", "Horário: 9 às 21" — costumava ser perdido durante o processamento se ficasse ao lado de um longo bloco de texto. Agora ele é sempre mantido.

O link do bot funciona com restrições de domínio. Restringir seu bot aos seus próprios domínios costumava quebrar seu link compartilhável. Nossa própria página agora é sempre permitida; outros sites ainda são recusados.

O chat embutido preenche seu contêiner. Incorporar o chat dentro de uma página agora é dimensionado corretamente, em vez de flutuar como um pequeno cartão.

Seu contato de escalonamento é privado. Seu telefone ou WhatsApp não é mais incluído na configuração pública do widget. Ele ainda é exibido para o cliente no momento em que o bot faz o atendimento humano.

O limite de respostas é contado com transparência. Uma pergunta que a IA leu mas não conseguiu responder agora conta para as suas respostas mensais, pois exigiu trabalho real. Respostas salvas e recusas antes da IA continuam sem custo.

Configurações de aparência. Cor de destaque, posição e rótulo do botão, definidos no painel sem mexer no seu site.

O ciclo de perguntas sem resposta. As perguntas que o bot não conseguiu responder acumulam-se com um contador; responder a uma transforma-a imediatamente numa resposta guardada.