Wijzigingslogboek

Wat is er veranderd, nieuwste eerst. We tonen de zaken die gedrag van je assistent beïnvloeden — niet elke interne bugfix.

Vroege toegang

Bezoekers kunnen foto's en documenten sturen. Een paperclip in de chat neemt tot drie bestanden per bericht aan — foto's tot 5 MB; PDF, Word, tekst en CSV tot 10 MB. De AI beschrijft een foto zodra die binnenkomt en antwoordt daarop; dekt je kennis het niet, dan zegt de bot dat en zie je het bestand in Chats met een notitie van wat er werd begrepen. Zet het uit bij Installeren als je dat liever niet hebt. Handleiding.

Namen, leads en een scherm Leads. Geef een chat een naam, markeer hem als lead — Nieuw, Gecontacteerd, Gekwalificeerd, Gewonnen of Verloren — en voeg een contact en een notitie toe. Leads toont ze met een CSV-export. Het oude scherm Leads, voor bezoekers die op een antwoord van jou wachten, heet nu Wacht op jou, en een bezoeker die daar zijn gegevens achterlaat, wordt automatisch een lead.

Samenvattingen, een dagelijks overzicht, en een PDF. Vat een willekeurige chat samen tot een feitelijk rapport — intentie, uitkomst, sentiment, actiepunten, een vervolgbericht dat klaarstaat om te versturen — of een hele dag tot topics, onbeantwoorde thema's, leads en trainingssuggesties. Beide zijn te downloaden als een echte PDF in de taal van je bot. 40 samenvattingen per dag per bot, los van je antwoorden.

Welkomstflow. Leid een nieuwe bezoeker door een paar vragen — naam, telefoon, waar ze naar op zoek zijn — wanneer de chat opent of na hun eerste vraag. Antwoorden worden op de chat opgeslagen, aan de AI getoond, en kunnen de chat als lead markeren. Eén flow per bot, te bewerken onder Welkomstflow; het testscherm voert hem uit. Handleiding.

Een grotere (of kleinere) chatknop, en een chatbubbelvorm. Installeren → Vormgeving heeft een nieuwe Knopgrootte — klein, gemiddeld of groot — die de hele knop aanpast, niet alleen het logo erin. Knopvorm krijgt er een chatbubbel bij: een afgerond vierkant met een staartje aan de kant die naar je pagina wijst. Beide zijn te bekijken op de pagina Installeren voordat je opslaat.

De chat zweeft boven de knop. Het openen van de widget vervangt de knop niet langer door het paneel: het paneel komt erboven te hangen en de knop verandert in de sluitpijl, zoals bezoekers verwachten. Een nieuwe uitvouwbediening in de header maakt het paneel vensterhoog en tot 760px breed voor lange antwoorden, en met Escape sluit je het.

Een frisse look. Zachtere diepte, een leisteenkleurenpalet dat goed leesbaar is op lichte en donkere websites, een pilvormige invoer balk en een accent op de koptekst. Niets te installeren — het is exact hetzelfde script.

Logogrootte vergroot het logo, niet de knop. "Groot" maakte de chatknop vroeger hoger en het middelste logo stond in een brede rand met opvulling. De knop heeft nu een vaste grootte en het logo neemt de ruimte eromheen in beslag; de Installatiepagina toont een voorbeeld van de exacte knop.

Jouw app, op elk platform. Android- en iOS-sdk's, plus React Native, Flutter, Ionic en een WordPress-plugin. Ze openen allemaal dezelfde chat die je websitebezoekers krijgen, dus een wijziging in het dashboard is direct zichtbaar in je app — zonder app-store-update. De broncode is openbaar op github.com/KeydaAI/keyda-business-sdks.

Een QR-code voor je bot-link. Download deze als PNG en druk hem af op verpakkingen, bonnen, menu's of een sticker bij de kassa. Installeren → Bot-link.

Je bot-link ziet eruit als die van jou. Gekopieerd naar WhatsApp of Instagram toont deze nu de naam van je bot, je welkomstbericht en je kleur, in plaats van een kale grijze kaart. Ook laadt de pagina direct in plaats van een wit scherm te tonen tijdens het laden.

Test je bot voordat je live gaat. Het testscherm toont een voorbeeld van je assistent op zes platforms — website, mobiel web, ingesloten, Android, iOS en de deelbare link — en beantwoordt nu ook echt je vragen terwijl je bot nog een concept is. Bezoekers kunnen hem pas bereiken zodra je live gaat.

Documenten. Upload pdf's, Word-bestanden en tekstbestanden als kennis. Zeer lange documenten worden tot een bepaalde limiet gelezen, en de bron meldt nu wanneer dat is gebeurd in plaats van stilzwijgend aan te geven dat het is gelukt.

Korte feiten worden nooit weggelaten. Een feit van één regel — "Wifiwachtwoord: …", "Openingstijden: 9–9" — ging vroeger verloren tijdens de verwerking als het naast een lang tekstblok stond. Dit wordt nu altijd behouden.

De bot-link werkt met domeinbeperkingen. Het beperken van je bot tot je eigen domeinen zorgde er vroeger voor dat je deelbare link niet meer werkte. Onze eigen pagina is nu altijd toegestaan; andere websites worden nog steeds geweigerd.

Inline chat vult de container. Het insluiten van de chat op een pagina past nu correct de grootte aan in plaats van te zweven als een kleine kaart.

Je escalatiecontactpersoon is privé. Je telefoonnummer of WhatsApp staat niet langer in de openbare configuratie van de widget. Het wordt pas getoond aan een klant op het moment dat de bot het gesprek overdraagt.

Antwoordlimieten worden eerlijk geteld. Een vraag die de AI heeft gelezen maar nu niet kon beantwoorden, telt mee voor je maandelijkse antwoorden, omdat dit echt werk kostte. Antwoorden met opgeslagen antwoorden en weigeringen voorafgaand aan de AI kosten nog steeds niets.

Uiterlijkinstellingen. Accentkleur, knopositie en label, in te stellen vanuit het dashboard zonder je website aan te raken.

De lus van onbeantwoorde vragen. Vragen die de bot niet kon beantwoorden worden verzameld met een teller; als je er eentje beantwoordt, wordt deze direct omgezet in een opgeslagen antwoord.